トップインタビュー

地域一番店として新しい事業にも挑戦


株式会社アイメディカルシステム 代表取締役社長 長谷川典史

「仕事を通して自分たちを成長させる」ことを企業理念に、一人一人が自分の足で、ゆるぎない人生を歩んでほしい、胸を張って歩いていけるような人間づくりをしてほしい、仕事を通して成長してほしいと思っています。
「会社は社員のためにある」が、基本的な考え方です。地域貢献や最高のサービスを提供することは当然のことで、その前に、社員のための会社でありたいというところからスタートしました。
経営者と従業員という垣根をなくし、家族的な雰囲気の中で、ときには厳しく、そしてあたたかく、見守っていきたいと思っています。
私は、「経験に勝るものはない」とよく言っております。
個人でできないことも会社のみんなで考えて実行することで形となり、達成できることを、一人一人が理解して仕事をしています。
良いサービスを提供するためには、接客術を学ぶだけでなく、感性を磨き、自分の意見をもち、伝える力が必要です。それだけにとてもやりがいのある仕事です。
2018年にオープンしたコンタクトレンズ・ドライブスルー・カラコン専門店「HIROCON DGC」も、みんなで新しいサービスを考えていく中で生まれました。
処方箋が出ているコンタクトレンズならドライブスルーで手軽に購入できるシステムを形にしました。
さらにカラーコンタクトレンズの正しい知識を伝えることも自分たちの責任と考え、「コンタクトレンズのユーザーの目は、自分たちが守る」のもとに取り組んでいます。


広小路コンタクトの先輩にインタビュー

お客様に寄り添い、自分で考えて応対できることに、やりがいを感じています


杉浦由唯さん

広小路コンタクト豊橋店 年齢 18歳
勤続年数 1年目
主な仕事 受付業務全般、装着練習、ご精算
出身高校 愛知県立豊橋商業高校
趣味 映画鑑賞
性格 慎重
私が初めて広小路コンタクトにお客として行った時、とても親身な対応をしてもらい、こういうところで働けたらと思ったのが、志望のきっかけです。
入社1年目ですが、研修を終えた今、受付業務を担当しています。お客様のご要望のお伺いや、ご精算業務を行います。また、初めてコンタクトレンズを使われるお客様には、使い方や装着方法の説明を行っています。
私たちには接客マニュアルはないので、お客様一人ひとりと会話をしながら、自分自身で考えてお応えすることができます。もちろん迷った時は周りの先輩にすぐ確認できるので、少しずつ自分ができる仕事が増えています。これからもお客様に寄り添った笑顔の接客を心がけてまいります。

良かったこと・学んだこと

お客様からの「ありがとう」や喜びのお言葉が本当に嬉しく、やりがいがあります。
お客様のデータはすべて管理されているので、自信をもってお客様のご要望にお応えすることができます。
仕事を経験するほどに、発言や行動に責任を持つことの大切さを実感します。

お客様の見えた!に共感できることにやりがいを感じています


和田優芽さん

広小路コンタクト豊橋店 年齢 18歳
勤続年数 1年目
主な仕事 お客様のご要望にあったコンタクトレンズのご提案、アドバイザー
出身高校 愛知県立蒲郡高校
趣味 読書
性格 天然
人と話すことが少し苦手だったのですが、「接客ナンバー1」を掲げているこの会社に入りたくて、チャレンジしました。
担当業務は、コンタクトレンズアドバイザーです。お客様のライフスタイルなどお伺いし、
目にあったコンタクトレンズをご提案します。アドバイザーを選んだのは、お客様の視力を快適にできることからです。
お客様とお話をするときに、声が小さくなってしまいがちなので、ご安心頂けるよう、はっきりと分かりやすくお話することを心掛けています。シスター制度と言って、新人が一人前になるまで、先輩が一人一年間専任でついてくれるので、いろいろな面からサポートしてくれます。一年後には、もっとお客様から頼られるアドバイザーになることを目指しています。

良かったこと・学んだこと

お客様のライフスタイルに合わせたアドバイスができ、「ありがとう」と言われた時、この仕事を選んでよかったと思います。
眼科の知識やレンズのことなどアドバイザーとして必要な知識を学んだだけでなく社会人としてのマナーやルールなども身についてきました。

企業情報

会社名 広小路コンタクト(株式会社アイメディカルシステム)
所在地 〒440-0881 豊橋市広小路1-6
TEL 0533-95-2288
HP http://www.hirocon-net.co.jp/
設立 1988年
資本金 3,800万円(グループ合計)
代表者 代表取締役社長 長谷川典史
売上高 20億円(2017年9月期)
事業所・支社・支店 [コンタクトレンズ事業部]
広小路コンタクト豊橋店
広小路コンタクト浜松アクトプラザ店
広小路コンタクト富山CiC店
HIROCON DGC

[アイウェア事業部]
madignite’EyewearBoutique

[食の心事業部]
和食麺処 つるあん

[ワンダーランド事業部] 
WonderMallディストリビューションセンター

[コンタクトレンズ海外事業部]
HIROCONオーチャード店
HIROCONワンラッフルズプレイス店
HIROCONウィルキーエッジ店
HIROCONキネックス店

主な取引先 クーパービジョン・ジャパン、ジョンソンエンドジョンソン、シード他
従業員数 72人
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